Nawiązywanie komunikacji interpersonalnej w relacji pracownik-mieszkaniec DPS jako warunek skutecznej pomocy

Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:

  1. Opieka a potrzeby i oczekiwania mieszkańca.
    1. czym jest opieka,
    2. obszary i cele opieki,
    3. charakterystyka mieszkańca DPS,
    4. potrzeby mieszkańców,
    5. oczekiwania mieszkańców.
  2. Pracownik w relacji.
    1. ocena stopnia akceptacji swojej pracy,
    2. określenie stopnia zaangażowania w pracę,
    3. korzyści wynikających z wypełnianych obowiązków,
    4. granice i kręgi otwartości - asertywność w kontakcie z mieszkańcem.
  3. Komunikacja interpersonalna.
    1. znaczenie pierwszego kontaktu,
    2. procedury przyjęcia nowego mieszkańca,
    3. rodzaje i schemat komunikacji,
    4. przeszkody w komunikacji,
    5. sytuacje trudne w kontakcie z mieszkańcem,
    6. dekalog poprawnej komunikacji.